(5 ed) calidad y productividad (con connect 12 meses)
- Egilea: Humberto Gutierrez Pulido
- ISBN: 978-1-4562-7713-0
- EAN: 9781456277130
- Argitaletxea: McGRAW HILL
- Hizkuntza: Gaztelania
- Edizio urtea: 2020
- Formatua: RUSTIKA
- Orri kopurua: 400
- Neurria: 270x210
1-3 astean
Sinopsia
Con el propósito de darle una justificación y fundamento a un proceso de mejora con enfoque en el cliente en este libro se analiza por qué la calidad es importante, se muestra la relación que la calidad tiene con la productividad y la competitividad, se revisan los aportes clave de varios de los expertos históricos de la calidad. Además se exponen los aspectos más relevantes de metodologÃas como Seis Sigma, manufactura esbelta (lean) y los conceptos y principios de los sistemas de gestión de la calidad propuestos por las normas ISO-9000. Se analizan con detalle las herramientas estadÃsticas básicas para decidir con base en datos y el muestreo de aceptación. Un aspecto distintivo es que la obra trata con amplitud el proceso de planeación y el papel de los indicadores de desempeño para desplegar una estrategia. Asimismo se incluye un proyecto de mejora completo en donde se aplica la metodologÃa Seis Sigma.