cf - protocolo y relaciones publicas
- Auteur: Antonio Castillo Esparcia / Maria Jesus Fernandez Torres
- ISBN: 978-84-9077-182-2
- EAN: 9788490771822
- Argitaletxea: SINTESIS
- Collection: HOSTELERIA Y TURISMO
- Langue: Espagnol
- Edizio urtea: 2015
- Formato: RUSTIKA
- Número de páginas: 176
- Tamaño: 260x190x12
1-3 semanies
Synopsis
Esta obra aborda la gestión de la comunicación turística como elemento esencial en la calidad en el servicio a los visitantes. El cuidado en las relaciones con los medios de comunicación, la comunicación interna y la comunicación con los usuarios conducirán a la satisfacción del cliente y a un servicio de calidad. Un cliente satisfecho es la mejor garantía de éxito de un establecimiento turístico. Así mismo, el libro profundiza en los conceptos y las técnicas de protocolo y de organización de eventos. La capacidad para saber ordenar los tiempos de un acto, los espacios de un salón y las precedencias de las personas son algunas de las principales tareas que desempeñan las instituciones y las empresas turísticas. Todo ello se explica a través de diversos ejemplos y situaciones reales para que el lector alcance una serie de competencias profesionales, personales y sociales.
Les produits de la même collection
elkar txartela 32,30 €
elkar txartela 34,20 €
elkar txartela 28,50 €